Часто задаваемые вопросы

Получить ответы на эти часто задаваемые вопросы!

Цена актуальная?

Все цены на сайте актуальные. Цены на сайте представлены в гривне. 
В случае изменения курса валют (в частности польского злотого) цена оперативно обновляется.

Страна производитель?

Фабрика Halmar (Халмар) - это польская мебельная фабрика. На нашем сайте представлена продукция исключительно польского производства.

Наличие и сроки доставки?

Вся мебель находиться на фабрике в Польше. Сроки доставки из Польши в Украину порядка 2-х недели.

Стоимость доставки и кто платит?

Цена на сайте уже учитывает доставку из Польши в Украину (г. Владимир-Волынский). Отправка по Украине оплачивается отдельно. Стоимость можете уточнить у менеджера или отправить заявку на сайте нажав кнопочку "Купить".

Откуда отправка мебели?

Отправка по Украине осуществляется с г. Владимир-Волынский (Волынская обл.) перевозчиком "Новая почта".

Доставка "на дом" или на склад?

Мы можем отправить Вам курьером "Новой почты" на Ваш адрес до подъезда дома, но без заноса на этаж и в квартиру. Также возможна доставка на грузовые отделения (более 30 кг) "Новой почты".

Где и когда можно проверить товар?

Товар проверяется ВСЕГДА при представителе перевозчика Новой почты. При адресной доставке при курьере (водителе). Если доставка на отделение, то на складе выдачи. Если Вы выявите повреждения уже дома, то мы с Вами не сможем доказать перевозчику, что это его вина.

 

Когда и кому оплачивать за товар?

Вначале для повреждения Ваших намерений купить мебель и ожидать поставки, мы принимает символический аванс в размере 20% от суммы заказа. Это наша подстраховка, что вы дождетесь товар, который мы везем исключительно для Вас. Вся мебель привозится индивидуально под клиента под заказ.
Остаток суммы Вы оплачиваете при получении. Деньги передаете представителю Новой почты (например, Курьеру-водителю при адресной доставке)

Оформление заказа без регистрации?

На нашем сайте сделан современный и, самое главное, быстрый способ оформления заказа на сайте. 
Нужно нажать кнопочку "КУПИТЬ" и заполнить важные поля:

  • кантатный телефон (для связи с Вами)
  • электронная почта (для отправки данных по оплате)
  • ФИО (для отправки посылки перевозчиком)
  • город и адрес (склад) куда отправить мебель.

Гарантия на мебель?

Гарантия на мебель 12 месяцев. Гарантию предоставляет наша компания.

Если мебель повредиться?

Вся мебель поставляется в заводской упаковке в разобранном виде. Так как перевозить мебель в разобранном виде безопаснее и дешевле.
Вся мебель дополнительно упаковывается в деревянный каркас (деревянная обрешётка) для максимальной защиты от повреждений.
При получении Вы обязательно вскрываете коробки и проверяете мебель на предмет повреждений при представителе перевозчика «Новой почты». Если повреждения обнаружены, то вы составляете «Акт приема-передачи», и на основании данного Акта составляете «Претензию» Новой почте для получения компенсации. Вам обязательно нужно связаться с нашим менеджером и сообщить о проблеме в момент выявления порождений или брака. Относительно заводского брака сообщить не позднее чем 2-а рабочих дней с дня получения посылки.

 

Если мебель не приедет вовремя?

Озвученные при заказе сроки доставки ВСЕГДА приближены к реальным. Всю мебель мы привозим максимально в срок. Возможны небольшие задержки порядка 2-7 дней, а иногда при форс-мажорных обстоятельствах - до 2 недель. Но если мы задерживаем более чем на 1 неделю, то мы даем скидку 2% от суммы заказа за каждую целую просроченную неделю. Мы всецело заинтересованы в кратчайшие сроки привезти мебель.

Возврат товара если не понравился?

Вся мебель привозиться под заказ из Польши. Все позиции заказные. По законодательству Украины заказная мебель не предполагает возврата в течении 14 дней.
Если при получении вы обнаружили брак, то испорченный элемент мы привезем из фабрики и отправим Вам за свой счет.

Сборка мебели, сборщики?

Вся мебель приходит в разобранном виде. Перевозить мебель в разобранном виде безопаснее и дешевле. Мебель приспособлена для самостоятельной сборки. Наглядная инструкция по сборке, фурнитура входит в комплект. Нареканий на сборку от покупателей нет.

У Вас есть магазины по Украине?

Наша компания реализует продукцию Halmar исключительно через данный интернет-сайт. Салонов и магазинов нет.


Halmar © 2018
Сайт: Мобильный / Для ПК